Smartphone mit gesprungenem Display liegt auf einer Reparaturtheke zwischen Kunde und Servicemitarbeiter, daneben Werkzeug und Reparaturunterlagen.

Kaputt. Und jetzt muss der Hersteller ran?

Jens lässt sein Smartphone fallen, der Händler ist nicht zuständig, und seine Schwester sagt: „Kommt drauf an.” Seit diesem Sommer gibt es ein Recht auf Reparatur. Es ist nützlicher und komplizierter, als der Name…

Weiterlesen